Integritetspolicy

Integritetspolicy för Crossfiber

Senast uppdaterad: 2026-11-01

Välkommen till Crossfiber på crossfiber.shop. Vi värnar om din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. I den här policyn förklarar vi på ett enkelt sätt vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.

Vårt team arbetar från Sverige och vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du handlar hos oss eller kontaktar oss behöver vi vissa uppgifter för att kunna hjälpa dig:

• Kontakt- och beställningsuppgifter: namn, e-postadress och information om din beställning, till exempel vad du har köpt och ordernummer.
• Betalnings- och leveransinformation: uppgifter som behövs för att genomföra betalning och leverera din order. Betalningar hanteras säkert via våra betalleverantörer och vi sparar inte dina fullständiga kortuppgifter.
• Kommunikation: när du mejlar oss på support@crossfiber.shop sparar vi ditt meddelande så att vi kan svara och ge bra kundservice.
• Teknisk information: till exempel IP-adress, webbläsartyp och hur du använder vår webbplats, för att förbättra butiken och hålla den säker.

Varför använder vi dina uppgifter?

Vi använder dina personuppgifter endast när det behövs, för att:

• hantera och leverera din beställning
• hantera betalningar, returer och reklamationer
• svara på dina frågor via e-post
• förbättra vår webbshop, sortiment och kundupplevelse
• uppfylla lagkrav, till exempel bokföringslagen
• skydda oss mot bedrägerier och missbruk

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att webbshoppen ska fungera, till exempel för varukorgen och kassan. Med ditt samtycke kan vi också använda cookies för statistik och för att förstå hur besökare använder crossfiber.shop, så att vi kan göra sidan bättre. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke i din webbläsares inställningar.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina uppgifter bara så länge som det behövs för ändamålet eller enligt lag. Order- och kvittounderlag sparas enligt bokföringsregler. Meddelanden via e-post raderas när ärendet är avslutat och inte längre behövs för dokumentation.

Dela vi dina uppgifter med andra?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast med betrodda leverantörer som behövs för att driva butiken, till exempel leverantörer av betalning, frakt och drift av webbplatsen. Alla som hanterar uppgifter för vår räkning måste skydda dem och får inte använda dem för egna ändamål.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig
• begära rättelse av felaktiga uppgifter
• begära att vi raderar dina uppgifter
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot behandling och begära dataportabilitet
• återkalla samtycke, till exempel för cookies

Vill du använda någon av dina rättigheter är du varmt välkommen att höra av dig till oss på support@crossfiber.shop så hjälper vi dig.

Om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt kan du också klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.

Säkerhet

Vi arbetar aktivt för att skydda dina uppgifter med säkra anslutningar, begränsad åtkomst och säkra rutiner. Ingen överföring över internet är helt riskfri, men vi gör vårt bästa för att hålla din information trygg.

Ändringar i denna policy

Om vi ändrar denna policy publicerar vi den nya versionen här på crossfiber.shop med ett nytt datum för senaste uppdatering.

Kontakta oss

Har du frågor om integritet eller om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss gärna via e-post på support@crossfiber.shop. Vi svarar så snart vi kan.